儿子给我上堂课

作者:admin 时间:2019-05-16 人气:

      在苏州府工作已经六年多,对家庭的照顾和儿子的关心少之又少,孩子一直在农村跟着爷爷奶奶长大,隔辈的溺爱让儿子任性调皮,不听话。作为母亲没有管教好儿子的成长让我担忧,亦为之自责与愧疚。但是今年儿子上初中后,我发现他长大了,也懂事多了。
     10月长假,酒店一直都很忙碌。儿子放假8天,我也没空陪他出去玩。6号下午相对闲暇,我抓紧回家一趟看看他们爷孙仨。
     晚上吃过饭,我同儿子靠在床上看电视。一会儿,我想喝水了,实在不想动,忍了十几分钟,确实渴的没办法,就对旁边的儿子说:“妈妈想喝水,你能不能帮我去倒一杯啊!”儿子一听,被子一掀,就去倒水,动作倒是蛮迅速的。看见儿子动了,我又说:“我不想喝冷水,要喝热的。”儿子到客厅开水瓶里倒开水,听见他的脚步,我又得寸进尺地说:“兑点冷水吧,太烫了怎么喝啊。”儿子又在饮水机里参了点冷水。当他把一个水温刚好的杯子递到我的手里后,看到床头柜放满了他的书本,在离我手边最近的地方移出了一点空间,好让我放杯子。看到这个不经意的动作,我心里顿生一股暖流。都说女儿是父母的贴心小棉袄,其实儿子也有细心体贴的一面。如果说前面倒水是在我的指导下完成的,我只会觉得儿子长大了,听话了;后面这个细微动作,在我没有说的时候做到了,实在难得。
     儿子的细心感动了我,同时也触动了我。从事服务行业这么多年,有时难免麻痹缺乏耐心,有求才会应。儿子的这个细小动作给了我很深的启发:做为酒店服务人员不仅限于客人提出的要求,更是要主动耐心的为客人服务,把超前的服务理念展现在客人面前,更细致的去满足客人,这样才会唤来更多的“回头客”!

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